Εάν θέλετε να αφήσετε το στίγμα σας στη βιομηχανία ως επιτυχημένος κομμωτής/τρια, υπάρχουν μερικές βασικές συμβουλές για να γίνετε αναντικατάστατοι για τους πελάτες σας.
1. Αναπτύξτε τις κομμωτικές σας ικανότητες και γίνετε ειδικοί!
Θα πρέπει να είστε ειδικευμένοι σε όλες τις τεχνικές πτυχές των μαλλιών. Μάθετε πώς να περιποιηθείτε και να φορμάρετε όλες τις υφές των μαλλιών, ώστε να μπορείτε να εξυπηρετείτε όλους τους τύπους πελατών.
2. Τελειοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών ως κομμωτής
Η επικοινωνία είναι το κλειδί για τη διατήρηση των πελατών. Κατά τη διάρκεια των διαβουλεύσεων, ακούτε προσεκτικά τι θέλουν και τι χρειάζονται οι πελάτες. Μην τους αφήσετε να φύγουν από την καρέκλα σας μέχρι να είναι ικανοποιημένοι. Αν τύχει να φύγουν από την καρέκλα σας δυσαρεστημένοι, προσφερθείτε να τους φτιάξετε τα μαλλιά χωρίς χρέωση όταν επιστρέψουν.
3. “Πούλησε” τις ικανότητές σου στην κομμωτική
Όχι μόνο πρέπει να διατηρήσετε τους υπάρχοντες πελάτες σας, αλλά πρέπει επίσης να προσελκύσετε νέους. Προσφέρετε εκπτώσεις σε γενέθλια πελατών και σε καινούριους πελάτες ως κίνητρα. Μπορείτε επίσης να προωθήσετε τις υπηρεσίες σας σε έναν προσωπικό ιστότοπο ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
4. Μάθετε να πουλάτε τα προϊόντα σας
Εκπαιδεύστε τον πελάτη σας σχετικά με τα προϊόντα που χρησιμοποιείτε και πώς θα τον βοηθήσει να αναδημιουργήσει την εμφάνιση του στο σπίτι. Οι πελάτες σας είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν εάν αγοράσουν προϊόντα σας και τα περισσότερα κομμωτήρια θα σας προσφέρουν προμήθεια.
5. Να φαίνεστε και να ενεργείτε σαν επαγγελματίας κομμωτής
Εργάζεστε στη βιομηχανία ομορφιάς, οπότε τα μαλλιά, το μακιγιάζ και η γκαρνταρόμπα σας πρέπει να είναι τέλεια και επαγγελματικά κάθε μέρα.
6. Κρατήστε θετική στάση απέναντι στους πελάτες σας
Το πιο σημαντικό πράγμα που μπορείτε να φοράτε στο κομμωτήριο κάθε μέρα είναι το χαμόγελό σας! Να είστε φιλικοί και ενεργητικοί με τους πελάτες σας. Θα πρέπει να ανυπομονούν να καθίσουν στην καρέκλα σας.
7. Ακολουθήστε τις τάσεις
Παρακολουθείστε μαθήματα και σεμινάρια για να παραμείνετε ενημερωμένοι για τις τελευταίες τάσεις και τεχνικές. Έτσι θα μπορείτε να ολοκληρώσετε οποιοδήποτε στυλ μαλλιών σας ζητήσει ο πελάτης. Ο πελάτης που ψάχνει για κομμωτήρια πάτρα κοιτάει πάντα να είναι σύγρονα και ενημερωμένα για τις νέες τάσεις!